CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. fournisseur et partenaire contractuel
Votre partenaire contractuel pour toutes les commandes passées sur notre site web est :
Nom de la société
NFZ Federnwerk GmbH
Siège de la société
Hongrie, 2045, Törökbalint, Topark str. 9
Autre(s) adresse(s) commerciale(s)
France: FR-35000,18 Rue du Bourg nouveau, Rennes
Représenté par
NFZ Federnwerk GmbH, représentée par son directeur, l'ingénieur Zoltan Koncz Contact
2 Domaine d'application et objet du contrat
2.1 Les conditions générales de vente suivantes (« CGV ») s'appliquent à l'enregistrement du compte et à tous les achats de marchandises effectués par le client final (« vous ») via la boutique en ligne.
2.2 Ces CGV régissent exclusivement la relation contractuelle entre vous et nous. Vos CGV ne font pas partie du contrat, même si nous ne nous opposons pas expressément à leur intégration.
2.3 Les présentes conditions générales de vente peuvent être consultées à tout moment et peuvent être imprimées et téléchargées.
3. enregistrement
3.1 Un enregistrement est nécessaire pour effectuer des achats dans la boutique en ligne. Elle peut être effectuée dans le cadre du processus de commande, mais aussi indépendamment d'une commande. Une fois l'enregistrement effectué, nous créons un compte pour vous, qui vous permet de gérer vous-même vos données client, telles que l'adresse de livraison.
3.2 Seules les personnes physiques majeures et ayant la pleine capacité juridique (mais pas les familles ou les couples par exemple), les personnes morales et les sociétés de personnes peuvent s'enregistrer. Cette condition s'applique également à l'exécution des commandes. Si l'enregistrement est effectué pour une société en tant que client, celle-ci garantit qu'elle est habilitée à représenter la société.
3.3 Lors de l'enregistrement de votre compte, vous devez indiquer votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail et choisir un mot de passe (ci-après « données d'accès »).
3.4 Vous faites une offre ferme pour la conclusion du contrat relatif à l'enregistrement du compte en envoyant le formulaire d'enregistrement dûment rempli. Avant l'envoi définitif du formulaire d'enregistrement, un récapitulatif de vos saisies vous est présenté. Vous pouvez corriger les erreurs de saisie en revenant en arrière dans le navigateur et en modifiant les données correspondantes.
3.5 Après l'enregistrement complet, nous vous envoyons un e-mail de bienvenue. L'enregistrement du compte est terminé lorsque vous recevez cet e-mail.
3.6 Vous vous portez garant de la véracité et de l'exhaustivité des informations que vous nous avez fournies lors de l'enregistrement. Si vous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, nous sommes en droit de résilier et de supprimer votre compte sans préavis. Vous vous engagez à nous communiquer spontanément et immédiatement toute modification future des données que vous avez fournies dans le cadre de l'enregistrement.
3.7 Le compte peut être résilié à tout moment. Vos données personnelles seront alors immédiatement supprimées, à moins que nous ne soyons autorisés ou obligés de les conserver en vertu de dispositions légales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre déclaration de protection des données.
3.8 Vous n'êtes en aucun cas autorisé à transmettre vos données d'accès et en particulier votre mot de passe d'accès à des tiers. Si des tiers devaient néanmoins avoir accès à votre compte ou si vous avez d'autres indices d'une utilisation abusive de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement et modifier vos données d'accès.
3.9 Il n'existe aucun droit à l'enregistrement et à la participation à la boutique en ligne. Vous n'êtes pas autorisé à vous enregistrer plusieurs fois.
4. conclusion du contrat de vente
4.1 La conclusion d'un contrat portant sur l'achat d'un produit se déroule comme suit :
4.1.1 Pour lancer le processus de commande, vous devez d'abord ajouter l'article souhaité au panier en cliquant sur le bouton correspondant.
4.1.2 Avant que la commande ne soit définitivement envoyée via le contenu du panier, l'ensemble du contenu de la commande est affiché une nouvelle fois. Vous pouvez alors modifier encore une fois votre commande. Vos commandes sont enregistrées chez nous après la conclusion du contrat, mais ne peuvent plus être consultées une fois le processus de commande terminé par vos soins.
4.1.3 Pour les modes de paiement qui ne sont pas liés à un paiement immédiat de votre part, vous faites une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » dans la vue du panier. La mise en ligne des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre ferme de conclusion de contrat. Nous confirmons la réception de la commande par e-mail. Cet e-mail de confirmation ne constitue pas encore l'acceptation de votre offre. Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment de la confirmation de l'expédition. Dans le cas où vous réglez la commande effectuée par un virement SEPA du prix d'achat sur notre compte bancaire (option de paiement « à l'avance »), ce n'est pas la confirmation d'expédition qui est considérée comme notre déclaration d'acceptation, mais une confirmation de commande préalablement déclarée par nous également par e-mail.
4.1.4 Pour les modes de paiement liés à un paiement immédiat de votre part (comme par exemple PayPal, etc.), notre offre consiste déjà en la mise en ligne des produits. Vous acceptez cette offre de conclure un contrat de vente en cliquant sur le bouton « Commander » dans l'affichage du panier.
4.2 Vous pouvez imprimer les données de votre commande immédiatement après l'avoir passée. Si vous souhaitez consulter à nouveau les documents relatifs à vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vous enverrons volontiers une copie des données relatives à votre commande.
4.3 Il est possible de modifier une commande avant qu'elle ne quitte notre entrepôt ou qu'elle ne soit remise à une entreprise de transport (donc avant l'attribution d'un numéro d'envoi et l'envoi de la confirmation d'expédition par e-mail).
4.4 Nous nous réservons en outre le droit de résilier le contrat si, sans faute de notre part, la marchandise n'est pas en stock chez un fournisseur fiable et soigneusement sélectionné (sous réserve d'approvisionnement par nos soins). Dans un tel cas, nous nous engageons à vous informer immédiatement de l'indisponibilité de la marchandise et, le cas échéant, à vous rembourser immédiatement les paiements effectués.
5. articles de remplacement
5.1 Un article d'échange est une marchandise à laquelle est attribuée, dans les informations relatives à la commande, une valeur de consigne que vous devez payer en plus lors de l'achat. Après réception d'un article d'échange, veuillez nous renvoyer l'ancienne pièce défectueuse et complète de votre voiture/camion et nous communiquer vos coordonnées bancaires afin que la valeur de consigne payée puisse vous être remboursée. Les anciennes pièces automobiles doivent nous être envoyées à vos frais.
5.2 Les pièces usagées doivent être en état d'être remises à neuf. Les pièces usagées ne doivent pas présenter de points de rupture.
6) Transfert des risques, risque de transport - Pour les entreprises clientes :
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vous est transféré lors de l'expédition de la chose, lorsque la chose est remise à la personne chargée du transport ou lorsque la marchandise a quitté notre entrepôt en vue de son expédition. C'est l'événement le plus précoce qui est déterminant.
7 Réception de la marchandise/dommages liés au transport
7.1 Pour l'envoi de votre commande, nous faisons appel, entre autres, à des services de colis. Si une livraison de marchandises devait arriver endommagée chez vous, nous vous prions de faire ce qui suit : dans la mesure du possible, signalez la marchandise endommagée directement à l'employé du service de colis et documentez le degré et l'étendue des dommages. Vos droits de garantie ne seront pas limités ou affectés.
7.2 Vous pouvez refuser la réception de marchandises endommagées. En cas de livraison d'un article endommagé, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en personne aux adresses susmentionnées. Vous nous aidez ainsi à faire valoir nos droits à l'encontre du service de livraison et, en même temps, à améliorer notre service à votre égard.
8. prix et méthodes de paiement
8.1 Nous vous proposons différentes modalités de paiement pour les marchandises achetées. Vous trouverez les modalités de paiement concrètes sur la page du produit concerné.
8.2 Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont en EUR et incluent la TVA. Tous les prix s'entendent départ entrepôt, emballage compris, plus tous les frais d'expédition et, le cas échéant, de remboursement.
8.3 Le prix des marchandises est valable au moment de la commande et est indiqué dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail immédiatement après la commande. Si des articles sont enregistrés dans le panier, leur prix total s'actualise pendant le processus de commande au prix du jour.
8.4 En cas de contrat de vente entre vous et nous, le montant total à payer, frais d'expédition inclus, est immédiatement exigible. Vous acceptez de recevoir les factures exclusivement sous forme électronique.
8.5 Veuillez noter que pour un paiement sécurisé, les documents d'identité nécessaires à cet effet, les informations sur votre compte/carte de crédit ainsi que la comparaison de l'adresse de livraison peuvent être demandés. Cela sert uniquement à votre sécurité, les données étant acheminées via une connexion sécurisée et ne sont pas transmises à des tiers. Dans ce cas, le temps de traitement d'une commande peut être plus long. Si les informations demandées ne sont pas fournies, la commande sera annulée et les frais seront remboursés par le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de votre commande. Dans un tel cas, la marchandise ne sera pas envoyée et l'offre que vous avez faite sera considérée comme refusée.
9. réserve de propriété
9.1 Afin de garantir notre créance sur le prix d'achat à votre égard, nous nous réservons la propriété de tous les objets livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
9.2 Vous êtes tenu de traiter avec soin les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété.
9.3 Les marchandises sous réserve de propriété ne peuvent être ni mises en gage à des tiers ni cédées à titre de garantie avant le paiement intégral des créances garanties. Vous devez nous informer immédiatement par écrit si et dans la mesure où des tiers ont accès à des marchandises nous appartenant.
9.4 Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent également :
9.4.1 Nous nous réservons la propriété de tous les objets livrés jusqu'au règlement complet de toutes nos créances actuelles et futures issues du contrat de vente et d'une relation commerciale en cours avec vous (« créances garanties »).
9.4.2 Si la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % les créances garanties, nous sommes tenus de libérer les garanties à votre demande. Nous choisissons les garanties à libérer.
9.4.3 Le traitement ou la transformation par vos soins de la marchandise livrée est toujours effectué pour nous. Si la marchandise livrée est transformée avec d'autres objets qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur de la marchandise livrée (montant final de la facture, TVA comprise) par rapport aux objets transformés au moment de la transformation. Pour le reste, les mêmes dispositions que pour la marchandise livrée sous réserve s'appliquent à la chose créée par transformation.
9.4.4 Si la marchandise livrée est mélangée de manière inséparable avec d'autres objets qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur de la marchandise livrée (montant final de la facture, TVA comprise) par rapport aux autres objets mélangés au moment du mélange. Si le mélange a lieu de telle sorte que votre bien doit être considéré comme le bien principal, il est convenu que vous nous transmettez la copropriété au prorata. Vous conservez pour nous la propriété exclusive ou la copropriété ainsi créée.
10 Durée, blocage et résiliation du compte
10.1 Le contrat relatif à l'enregistrement du compte est conclu pour une durée indéterminée.
10.2 Vous pouvez résilier le contrat relatif à l'enregistrement du compte à tout moment sans respecter de délai.
10.3 Nous pouvons résilier le contrat d'enregistrement du compte dans les règles avec un préavis de deux semaines.
10.4 Le droit de résiliation sans préavis pour motif grave reste inchangé. Nous pouvons notamment résilier le contrat d'enregistrement du compte sans préavis si :
- vous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes lors de l'enregistrement,
- vous contrevenez de manière répétée à d'autres obligations contractuelles et que vous ne cessez pas de violer ces obligations même après que nous vous l'avons demandé.
10.5 Dans la mesure où nous avons résilié le contrat, vous n'avez aucun droit à la création d'un nouveau compte, même sous un autre nom ou une autre désignation.
10.6 Toute résiliation doit être effectuée par écrit. Les résiliations par e-mail respectent la forme écrite.
11. garantie
11.1 Les dispositions légales s'appliquent à vos droits en cas de vices matériels et juridiques, sauf disposition contraire ci-après.
11.2 Pour les consommateurs, les droits de garantie sont prescrits dans un délai de deux ans pour les objets neufs et dans un délai d'un an pour les objets d'occasion à compter du transfert des risques.
11.3 En cas de garantie, vous avez le choix de faire valoir un droit à l'élimination des défauts ou à la livraison de marchandises exemptes de défauts (exécution ultérieure). Si le type d'exécution ultérieure choisi est lié à des coûts disproportionnés, le droit se limite au type d'exécution ultérieure restant. Le cas échéant, nous vous informerons de cette possibilité.
11.4 Si vous faites valoir des frais de montage et de démontage en vue du remplacement dans un atelier d'une nouvelle pièce que nous avons livrée dans le cadre de la garantie des vices cachés, nous vous prions de nous remettre les justificatifs originaux, car en cas de reconnaissance du cas de garantie, nous remboursons la prestation de l'atelier. Veillez à ce que la facture ne mentionne que les travaux directement liés à l'élimination du défaut (c'est-à-dire qu'elle ne mentionne pas de prestations de tiers). En outre, les valeurs des travaux doivent être indiquées avec une ventilation des heures de travail.
11.5 Vis-à-vis des entreprises en tant qu'acheteurs, la responsabilité pour les défauts des biens d'occasion est exclue. Cela ne s'applique pas en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. Pour les biens neufs, les droits de garantie sont prescrits dans un délai d'un an à compter du transfert des risques.
11.6 Nous tenons simplement à préciser que les circonstances suivantes ne constituent pas un défaut matériel si elles sont à l'origine de l'apparition du défaut :
- L'usure naturelle,
- Utilisation non conforme,
- Manque d'entretien ou mauvais entretien de la marchandise,
- Utilisation inappropriée ou incorrecte,
- Montage incorrect, en particulier lorsque la pièce commandée n'est manifestement pas celle qui convient,
- Non-respect des consignes d'utilisation,
- Traitement incorrect.
12. vérification de la précision de l'ajustement
Nous attirons votre attention sur le fait que, malgré tout le soin apporté, des erreurs de livraison peuvent se produire dans certains cas. C'est pourquoi vous êtes tenu, avant le montage d'un objet acheté, de vérifier à vue, par comparaison avec la pièce d'origine remplacée, si la pièce commandée est effectivement celle qui convient à votre véhicule (p. ex. concordance des trous de perçage et des raccords). Si les dimensions, la forme ou le matériau de la pièce achetée diffèrent visiblement de ceux de la pièce d'origine échangée, contactez-nous d'abord pour obtenir des précisions avant de procéder au montage, à l'adaptation ou à la transformation (par ex. peinture) de la pièce achetée. Vos droits de garantie ne sont pas affectés par cette disposition.
13. garanties du fabricant
S'il existe une garantie spéciale du fabricant dont vous pouvez bénéficier en plus de la garantie, celle-ci est indiquée dans la description du produit concerné. Cette garantie n'est valable que pour le produit en question et vos droits sont régis par les conditions de garantie du fabricant et ne sont valables que vis-à-vis de celui-ci.
14 Responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts
14.1 Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi qu'en cas de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
14.2 En cas de négligence légère, nous sommes responsables en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle. Une obligation contractuelle essentielle au sens de ce paragraphe est une obligation dont l'exécution permet l'exécution du contrat et sur laquelle le partenaire contractuel peut donc régulièrement compter.
14.3 Nous ne sommes pas responsables du manque de succès économique, du manque à gagner et des dommages indirects.
14.4 La responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
14.5 Les limitations de responsabilité s'appliquent par analogie à nos collaborateurs, mandataires et auxiliaires d'exécution.
14.6 Il n'est pas dérogé à une éventuelle responsabilité pour les garanties que nous avons données et pour les prétentions fondées sur la loi sur la responsabilité du fait des produits.
14.7 Par ailleurs, toute responsabilité de notre part est exclue.
15. règlement des litiges en ligne
Pour le règlement en ligne des litiges (OS), la Commission européenne met à disposition une plateforme qui peut être consultée sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre entreprise n'est en principe pas prête à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y est pas obligée.
16. règlement des litiges de consommation
16.1 Nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
17. dispositions finales
17.1 Le présent contrat est régi par le droit de la République de Hongrie. Cette disposition ne s'applique pas aux consommateurs en ce qui concerne les dispositions qui sont impérativement applicables en vertu de la loi qui serait applicable sans cette clause (c'est-à-dire, en règle générale, celle du pays dans lequel le consommateur a sa résidence principale) et auxquelles il ne peut être dérogé par convention.
17.2 Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat ou en rapport avec celui-ci est Budapest, à condition que les parties contractantes soient des commerçants ou que vous n'ayez pas de lieu de juridiction général en Hongrie ou dans un autre État membre de l'UE ou que vous ayez transféré votre domicile fixe à l'étranger après l'entrée en vigueur des présentes conditions d'utilisation ou que votre domicile ou votre lieu de résidence habituel ne soit pas connu au moment de l'introduction de l'action.
17.3 Nous sommes en droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions pendant la durée du contrat avec effet pour l'avenir si cela s'avère nécessaire pour une raison impérative, telle qu'une modification de la législation ou de la jurisprudence. Nous vous communiquerons les conditions modifiées sous forme de texte avant l'entrée en vigueur prévue et attirerons particulièrement votre attention sur les nouvelles réglementations ainsi que sur la date d'entrée en vigueur. En même temps, nous vous accorderons un délai raisonnable, d'au moins quatre (4) semaines, pour déclarer si vous acceptez les conditions d'utilisation modifiées pour la poursuite de l'utilisation des prestations. En l'absence de déclaration dans ce délai, qui commence à courir à compter de la réception du message sous forme de texte, les conditions modifiées seront considérées comme acceptées. Nous vous informerons séparément de cette conséquence juridique, c'est-à-dire du droit d'opposition, du délai d'opposition et de la signification du silence, au début du délai. Ce mécanisme de modification ne s'applique pas aux modifications des obligations contractuelles principales des parties.
17.4 La nullité juridique de certaines clauses n'affecte pas le caractère obligatoire des autres clauses.
17.5 La langue du contrat est l'allemand.
Rennes, le 15.01.2024